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Plataformas inmersivas y su impacto positivo en la educación

Plataformas inmersivas y su impacto positivo en la educación

Por: Camilo Caicedo

¿Sabía usted que a través de la realidad virtual retenemos el 90% de las experiencias que vivimos, un porcentaje muy superior si las viéramos o leyéramos? Es precisamente este tipo de cifras las que hacen de las plataformas inmersivas una herramienta ideal para llevar a cabo procesos de aprendizaje.

Y aunque la pandemia aceleró diversas etapas de la transformación digital para el sector de la educación, el uso de tecnologías inmersivas ya era una tendencia que llegaba con fuerza, puesto que le permite a los profesores y alumnos interactuar en un entorno activo y flexible, muy similar a como se da en aula de clase presencial.

Potencialidades del entorno virtual para las instituciones

Como ya es conocido, uno de los principales beneficios que permiten las plataformas inmersivas, está relacionado a la superación de las barreras geográficas. Al no haber limitantes de tiempo o espacio, las instituciones educativas pueden ampliar la cobertura de servicios y los estudiantes, acceder a educación de alta calidad sin asumir los altos costos de traslados, alojamientos, entre muchos otros. Precisamente la Unesco calcula que hacia el 2025, la demanda de la educación, únicamente universitaria, incrementará a unos 80 millones de personas, por lo que han señalado que la única forma viable de cubrirla es a través de la educación digital. 

En ese mismo sentido, estos escenarios en línea abren un mundo de posibilidades para la inclusión. Se imagina la experiencia, por ejemplo, para un estudiante con limitaciones de movilidad. Ingresar a un entorno virtual, en el que será representado por un avatar, con igualdad de condiciones a las de sus compañeros, marcaría totalmente la diferencia en su experiencia universitaria. 

Países como Colombia, son cada vez más conscientes de la importancia de integrar plataformas inmersivas dentro de sus servicios.  Según el Ministerio de Educación, 500 instituciones pasaron de la educación presencial a la virtual debido a la emergencia sanitaria, número que con seguridad seguirá en aumento, si toman en cuenta los intereses de su público, y con esto me refiero a las tendencias expuestas en el estudio realizado por .CO Internet y el Centro Nacional de Consultoría, en que él asegura que aplicar a programas de formación online es el cuarto mayor uso de internet entre personas de 17 a 70 años en el país. 

En efecto, reconocidas instituciones de educación en Colombia, ya le han apostado a plataformas virtuales para dar continuidad a sus procesos académicos, entre ellas, El Politécnico Gran Colombiano, La Universidad Distrital Francisco José de Caldas y la Universidad San Buena Buenaventura; esta última quien vivió la experiencia a través de Penta Cosmos, la plataformas más robusta en Colombia para experiencias inmersivas en 3D; encontrando que la apropiación de los conceptos se da de forma más sencilla en estos escenarios gracias al elevado nivel de participación del estudiante. 

¿Beneficios estudiantes y docentes?

Y aunque quizás lo desconozca, las plataformas inmersivas para la educación comienzan a ser objeto de estudio para los investigadores. Hasta el momento, se han encontrado importantes avances para el sector, entre lo más destacados, que los estudiantes presentan mayor motivación al estudiar en un mundo simulado, pues les recuerda uno de sus hobbies favoritos como lo son los videojuegos. Así mismo, la integración del alumno en su aprendizaje con la experiencia se da de forma óptima, haciendo que los tiempos de aprendizaje se reduzcan considerablemente, facilitando la labor del docente. 

Plataformas inmersivas vs otras herramientas

Seguramente si usted trabaja en el sector de la educación se preguntará si la experiencia es la misma en una plataforma inmersiva frente a otras herramientas como moodles, canvas o clases por Zoom, y la respuesta es no.

En una plataforma virtual inmersiva, el docente cuenta con todas las herramientas de un salón de clase real, haciendo que el proceso no se dé de forma monótona; a esto se le suma la posibilidad de utilizar elementos de la realidad aumentada que se traducen en más recursos pedagógicos, permitiendo desarrollar nuevas competencias en el alumno. 

Y aunque una plataforma como zoom le permite transmitir el conocimiento, lo que marcará la diferencia en el proceso de absorción del conocimiento en su estudiante es el nivel de realidad e interacción que sólo podrá encontrar en plataformas inmersivas. En adición, el tiempo de concentración del estudiante es mucho mayor en un escenario inmersivo, pues el alumno podrá asistir a su salón de clase, interactuar con sus docentes, desarrollar proyectos en grupo e incluso tener momentos de integración como un partido de fútbol o una caminata por el parque, tal como se daría en su campus universitario.  

Para concluir, me gustaría resaltar que el mercado mundial del e-learning crecerá anualmente del 7,6% al 9,6 % durante el 2020 y se mantendrá en aumento cada año, demostrando que el componente virtual tomará más fuerza, por ello de cada institución dependerá ofrecer una experiencia más o menos enriquecedora para sus estudiantes.

Camilo Caicedo

CEO – Penta Marketing
Especialista en marketing experiencial y estrategia omnicanal

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El “Advergaming” y las oportunidades de negocios para las marcas

El “Advergaming” y las oportunidades de negocios para las marcas

Por: Equipo Editorial Penta

El “advergaming”, es decir, la combinación de advertising/publicidad + videojuegos, es una de las herramientas publicitarias a las que las grandes marcas le están apostando, gracias a las infinitas oportunidades de negocio que pueden surgir durante la interacción del consumidor en estos mundos virtuales.

El advergaming ha tenido un crecimiento exponencial durante el 2020

Aunque las proyecciones para el 2020 eran prometedoras, ha terminado siendo un año cargado de sorpresas, algunas no tan buenas. Para el sector del marketing y la publicidad significó la cancelación de todas sus actividades presenciales de cara a los clientes; eventos, conciertos, convenciones, actuaciones de marca, entre muchos otros. 

Sin embargo, hemos visto cómo las marcas se han reinventado, encontrando en los  eventos virtuales, el comercio electrónico y las redes sociales un salvavidas para sus estrategias comerciales. 

Pero estas no son las únicas herramientas que han tomado fuerza, pues en el escenario ha entrado un nuevo jugador pisando con fuerza, los videojuegos, convirtiéndose en una plataforma alternativa de publicidad ideal ante la nueva normalidad. 

Y aunque existen algunas ideas preconcebidas alrededor del perfil de los gamers, las marcas comienzan a descubrir las oportunidades de negocio que se pueden gestar a través del “advergaming”, gracias al alcance masivo de audiencias con diferentes características sociodemográficas. Lejos de ser un espacio para niños o geeks, se han convertido en un escenario más allá del entretenimiento, reuniendo alrededor de 20 millones de jugadores de edades comprendidas entre los 24 y 64 años. Esto ha hecho que marcas como Volkswagen o Coca-Cola Zero hayan invertido en publicidad en videojuegos, generando buenos resultados, según reveló el estudio “Eye-tracking Analysis as a Means to Visualise the Effects of In-Game Advertising” Este mismo informe mostró cómo las empresas pueden beneficiarse de este tipo de publicidad, fundamentalmente para aumentar su recuerdo y reconocimiento de marca hasta en un 30 por ciento. 

Multiplicando las posibilidades a través del “mobile gaming

Dentro de la industria de videojuegos, los que han sido creados para dispositivos móviles tienen una gran cuota del mercado, ya que el número de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial supera los 3.000 millones y cerca del 33% del total de aplicaciones descargadas en el mundial corresponden a videojuegos, logrando posicionar a esta categoría de aplicaciones como la segunda más popular, superada tan solo por las redes sociales. En efecto, se proyecta que al término de este año 2,4 billones de personas tendrán al menos un juego descargado en sus smartphones.

La diversidad del público y el alcance que pueden tener los mensajes de las marcas en estos mundos simulados, son algunos de los grandes atractivos del Mobile Gaming. De hecho, desde que Pokemon Go generó $2.3 billones de dólares en ingresos y Fortnite logró reunir a unos 250 millones de jugadores, otros sectores como instituciones financieras han puesto su mirada en la industria de los videojuegos para incluirlos dentro de sus estrategias de marketing y publicidad. 

Es claro que la industria de los videojuegos avanza con rapidez en la lista de actividades de ocio, impulsada por el uso de dispositivos móviles. Por ello, las marcas que están buscando dar verdaderos pasos hacia la innovación, podrían empezar por considerar estos espacios para crear estrategias disruptivas de publicidad, muy propicias para un mundo con distanciamiento social.  

 

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Primer Congreso Latinoamericano Inmersivo 3D de Odontología Clínica

Primer Congreso Latinoamericano Inmersivo 3D de Odontología Clínica

Por: Equipo Editorial Penta

El pasado 25 de septiembre, Penta Virtual Center fue la casa del primer congreso inmersivo 3D de la Revista Clínica de Bolivia, cientos de odontólogos de toda Latinoamérica se dieron cita y vivieron una experiencia inmersiva y memorable.

Con gráficas de alta calidad, interacción 3D y las diferentes opciones de Networking, los doctores pudieron exponer los avances, proyectos y tendencias  odontológicas mundiales para el 2021.

Importantes laboratorios médicos como: Jolident, Maquira Dental Group, BM4, HANSA Soluciones Médicas,IVoclar Vivadent, Proclinic, FGM y Hemospon, realizaron una muestra comercial en el evento, contaron con un stand 3D, en el que los asistentes pudieron realizar compras en vivo, cerrar negociaciones y establecer lazos comerciales reales.

La industria médica le abre las puertas una vez más a la innovación y trasciende fronteras con plataformas inmersivas 3D al alcance de un clic.

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El “síndrome del carrito abandonado” en el e-commerce y cómo afrontarlo

El “síndrome del carrito abandonado” en el e-commerce y cómo afrontarlo

Por: Camilo Caicedo

El “síndrome del carrito abandonado” es una realidad para las compañías que le apuestan al comercio electrónico. Se estima que entre el 50 y 70% de los compradores abandonan el proceso antes de finalizar la compra, por ello, hoy quiero compartirle algunas claves que le permitan   reducir estos porcentajes.

síndrome del carrito abandonado

Si usted ha implementado un canal de e-commerce, con seguridad ha invertido tiempo y recursos en el marketing para atraer potenciales clientes u optimizar su sitio web. Sin embargo, se habrá enfrentado a una de las situaciones más complejas del comercio electrónico; y con esto me refiero a ese alto porcentaje de usuarios que suelen abandonar el proceso estando muy cerca de finalizar su compra. Si este escenario le suena familiar, no se desanime, pues cada día disponemos de más herramientas para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que la transacción finalice de manera exitosa.

Más opciones, más oportunidades de venta

Analizar a cada comprador que abandona la página web de su negocio puede ser una tarea agotadora; pero seleccionar una muestra le abriría la posibilidad de mejorar la experiencia para cientos de usuarios en el futuro. Así, que el primer paso, es indagar y encontrar la razón. En la mayoría de los casos se descubrirá que la causa más frecuente del abandono está relacionada a la falta de opciones para procesar el pago.

Es precisamente esto, lo que ha motivado a empresas como WalMart y Apple a invertir más en las soluciones de pago disponibles en sus plataformas, pues sus estadísticas sugieren que los e-commerce que ofrecen mínimo cuatro medios para efectuar la compra, amplían en un 79% la posibilidad de finalizar la transacción.

No le tenga miedo a la variedad de opciones

El mayor temor a la hora implementar diferentes canales de pago, está relacionado a los riesgos en materia de seguridad de datos, pues cada plataforma aplica distintas regulaciones. No obstante, las empresas prestadoras de estos servicios están implementando medidas más eficientes para proteger los datos, tanto de las marcas como de los clientes, haciendo que esta variedad, en vez de ser una dificultad, se traduzca en más opciones para pronosticar las tendencias de pago de los usuarios.

Ahora bien, la seguridad quizás no sea su único temor a la hora de integrar más plataformas; seguramente también estará pensando en los procesos contables que trae consigo ampliar las opciones. Esto sin duda es otro de los grandes retos, especialmente para las empresas más pequeñas cuyos equipos contables son reducidos.

Es entonces el momento de poner todo sobre la balanza ¿limitar las opciones de pago de su e-commerce reduciendo las posibilidades de venta o habilitarlas y asumir el costo-esfuerzo de su equipo contable? No hay respuesta correcta o incorrecta, cada compañía tiene una situación particular que deberá ser analizada.

Otros aspectos a tener en cuenta

Y aunque en gran parte el secreto del éxito obedece a la variedad de plataformas de pago, también debería tener en cuenta otros aspectos fundamentales que mejorarán el recorrido del cliente en su página, haciendo que el proceso de compra finalice como su empresa lo espera. Entre estos aspectos se destacan la usabilidad y rapidez de su web. Así mismo evitar las distracciones innecesarias. Cuanto más sencilla y limpia sea su página, más cómodo hará sentir a su cliente.

Recuerde también que los videos con reproducciones automáticas, pop up, o ventanas emergentes, no suelen ser lo más ideal si lo que busca es que su cliente finalice su transacción comercial.

Por último, no olvide recuperar la información de los carritos abandonados. El email retargeting, le permite llegar hasta en un 25% a los clientes que dejaron el proceso sin finalizarlo, lo único que necesitas es haber logrado obtener su correo electrónico.

Lo invito a que ponga en práctica estas pequeñas acciones que le permitirán marcar la diferencia y hacer que su e-commerce sea cada vez más exitoso.

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Camilo Caicedo

CEO – Penta Marketing
Marketero Experiencial, experto en eventos híbridos y eventos virtuales 3D

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Ocho ideas para lograr patrocinios más efectivos en eventos virtuales

Ocho ideas para lograr patrocinios más efectivos en eventos virtuales

Por: Camilo Caicedo

Uno de los factores más importantes que determina los patrocinios, tanto para eventos presenciales como virtuales, es el alcance en términos de audiencia y asistencia.

patrocinios más efectivos

Bajo la nueva realidad, las marcas que han utilizado plataformas de eventos virtuales inician con una ventaja significativa, pues en este tipo de escenarios se aumenta la audiencia potencial a participar, al superarse las barreras de tiempo y espacio. Pero, además, si pensamos desde la perspectiva de las compañías, cuyos principales objetivos se relacionan al posicionamiento de la marca y por supuesto las ventas, encontraremos que también se cumplen en su totalidad estos requisitos, haciendo que patrocinar un evento virtual sea de alto beneficio para las empresas.

Hoy más que nunca es claro que patrocinar eventos en línea es una poderosa vía de engagement, sin embargo, para quienes apenas inician en el camino de la organización de eventos virtuales la pregunta más común es ¿Cómo logro patrocinios efectivos en estos escenarios?

Hoy le presentamos ocho claves que le ayudarán a su compañía a lograr la eficacia en los patrocinios para eventos virtuales.

1. La audiencia es la clave:

Sin importar el medio del evento, lo que siempre buscarán las organizaciones es generar experiencias memorables en sus consumidores. La diferencia entre un evento presencial y uno virtual, es que los primeros tienen un enfoque más experiencial con determinados números de asistentes, mientras que, en los virtuales, no existe limitación de aforo por lo que la maximización de la audiencia es clave.

2. El poder de la gamificación en sus experiencias de marca:

Bajo un escenario virtual, las opciones para crear experiencias son amplias, por ello, nunca desestime recursos como juegos ingeniosos para atraer al cliente y obtener sus datos. Tenga presente que una de las herramientas más poderosas de nuestro siglo es la Data, que a través de los eventos online es posible recolectarla de manera más precisa.

3. Assistant journey:

Al igual que podría darse en un evento presencial, implementar actividades que motiven a los asistentes a llegar hasta el stand de su marca es muy útil. Por ejemplo, premiar a quienes participen de sus talleres o esconder símbolos/ pistas en diferentes lugares del mundo virtual que al final les permitan acceder a premios o descuentos, siempre será un gancho para captar la atención de sus clientes actuales y potenciales.

4. Salas exclusivas para su marca:

La verdad se encuentra en los detalles. Si alguien en realidad tuvo relación con su marca, recordará fechas, nombres y detalles específicos que indicarán que tuvo una experiencia de marca verdadera.

5. Enviar obsequios electrónicos previos al evento:

puede conversar con el organizador de su evento para evaluar la posibilidad de que su empresa envíe un regalo especial a los participantes por correo electrónico. Descuentos, promociones o cualquier información de interés, puede hacer que su marca se destaque en medio de la muestra comercial y atraer a leads efectivos. Aunque parezca una acción sencilla, amplía la exposición de su compañía.

6. Integre pausas para el entretenimiento:

Aunque su evento tenga fines académicos o comerciales, podrá incluir pausas para el entretenimiento que impriman dinamismo a su reunión. Espectáculos especiales, demostraciones artísticas u otras actividades pueden tener lugar en un mundo virtual.

7. Organice las reuniones con anterioridad:

Si tiene la posibilidad de agendar sus citas previamente a la realización del evento virtual hágalo; esto garantizará en mayor medida el compromiso de los asistentes.

8. La actividad social debe permanecer:

Para muchos asistentes los cócteles o fiestas para el cierre del evento resultan ser atractivas. ¡La buena noticia, es que en un escenario virtual esto también es posible! Un cóctel en la playa, un concierto con un cantante o dj en vivo, y hasta un espectáculo de fuegos artificiales patrocinado por su empresa le ayudará a cerrar con broche de oro la experiencia memorable de su evento. 

En conclusión, la eficacia del patrocinio no dependerá tanto del medio, es decir si su evento es presencial o virtual; el éxito radica en los KPIs establecidos y las estrategias que usted implemente en la ejecución del evento para cumplirlos. Ponga en práctica estas alternativas y con seguridad la propuesta de valor de su marca será tan exitosa que le permitirá obtener un excelente retorno de la inversión.

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Camilo Caicedo


CEO- Penta Marketing
Marketero Experiencial, experto en eventos híbridos y eventos virtuales 3D

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¿Qué esperan los consumidores de las marcas en tiempos de post-pandemia?

¿Qué esperan los consumidores de las marcas en tiempos de post-pandemia?

Por: Equipo Editorial Penta

Los consumidores se han tenido que acostumbrar, a vivir en un mundo en el que sus casas cobran más protagonismo. Se ha demostrado así, con la ola de búsquedas para remodelaciones que han surgido en el 2020. Según Pinterest, una de las mayores búsquedas en lo que va del año, se refiere a remodelación de espacios interiores. Ahora, si bien las búsquedas reflejan este interés, la realidad, medida con dinero, es muy diferente.

Este nuevo contexto, ha dificultado las cosas para los consumidores y las marcas, quienes se preguntan cómo seguir conectando con sus usuarios cuando todo lo que sabían de ellos y todo lo que usaban como herramienta para conectar ha cambiado, esto deja a las empresas de nuevo en ceros.

Esta enfermedad ha tenido un impacto directo e indirecto en el consumo como se conocía , ya que ahora los intereses y preocupaciones de los  compradores ha dado un giro de 180 grados. El solo hecho de salir a la calle implica un análisis y asumir ciertos riesgos,  lo cual hace que se planteen si en realidad es necesario adquirir cierto producto.

Una realidad post-pandemia, según Mediapost, es que “la crisis ha obligado a los consumidores a ver la vida de un modo dual: Entre las cosas que queremos hacer y que encajaban con la vida “antes de la pandemia”,  y lo que ahora debemos hacer tras la enfermedad.

Durante la crisis, la agencia estadounidense de publicidad St. John and Partners, realizó un estudio, en el que concluyeron cinco puntos claves que bautizaron, por sus siglas, las CINCO CS. 

¿Qué esperan los consumidores de las marcas?
  • Confort: Que sean quienes los hagan sentir confiados, sin miedo a adquirir un producto.
  • Confianza: Estar seguro de que se está tomando la decisión correcta al escoger esa marca.
  • Claridad: Que les ofrezcan todos los detalles de forma transparente y simple.
  • Cuidado: Mostrar empatía y cuidado con el consumidor, lo destacaría como un buen servicio al cliente.
  • Contribución: Que contribuyan al bien común en estos tiempos tan complejos. Muchos consumidores prefieren adquirir un producto o trabajar con una marca que aporta a la sociedad.

Finalmente, y como lo asegura Llorente y Cuenca,  hoy más que nunca las marcas son de las personas. El análisis de la comunicación de las marcas durante la crisis nos demuestra que no tiene sentido pretender ser más rápido o más original que los consumidores. Las marcas con mayor reconocimiento público en su reacción han sido aquellas que se han mostrado empáticas y solidarias con el consumidor.

Lo han hecho en tres líneas: ofreciendo valor en formato de descuentos o servicios/productos gratis (caso de Naturgy con energía gratis a hoteles y residencias o de las operadoras de telecomunicaciones ofreciendo servicios de entretenimiento o datos); generando una sensación de confort y comprensión a través de su comunicación (caso de Ikea o Vodafone con sus campañas en España); o resultando útiles en estos momentos tan complicados (Inditex o Pernod Ricard produciendo en sus fábricas EPIS o desinfectantes, respectivamente).

Aquellos que, o bien han pretendido seguir con sus comunicaciones habituales o incluso en algunos casos han querido ser oportunistas, se han encontrado con el rechazo de la sociedad.

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Periodismo, Medios y Tecnología: El primer encuentro inmersivo 3D de periodistas hispanoamericanos

Periodismo, Medios y Tecnología: El primer encuentro inmersivo 3D de periodistas

Por: Equipo Editorial Penta

Periodistas y comunicadores de habla hispana de Latinoamérica, Estados Unidos y España se dieron cita este jueves,en el universo virtual 3D, Penta Cosmos, para vivir el primer encuentro de Periodismo, Medios y Tecnología; tendencias y predicciones 2021 en donde se debatió lo que será el futuro del periodismo y el rol determinante de los medios de comunicación en esta nueva normalidad.

Convertidos en avatares, y sumergidos en un auditorio de realidad virtual, reconocidos periodistas y líderes de opinión de TV, radio, prensa y medios digitales como Willie Lora, (ex director de CNN en español durante 19 años), María Rozman, periodista Diario de Avisos/El Español (Tenerife), Juan Lozano, director de noticias RCN Televisión en Colombia, Diego Laje, periodista internacional Aljazeera, Glenda Umaña, directora de Glenda Umaña communications y la periodista y consultora de comunicaciones Lucía Navarro analizaron y debatieron con otros colegas  el rol del periodismo de denuncia  y del periodismo de servicio durante la pandemia; las noticias falsas, su impacto global y la crisis de credibilidad de los periodistas; cómo reafirmar la confianza de la audiencia, la tecnología en el periodismo de TV y el emprendimiento periodístico.

Trascendiendo fronteras y colores de banderas, el evento abarcó la presencia de periodistas de Argentina, Paraguay, Perú, Bolivia, Bolivia, Ecuador, Colombia, Venezuela, Panamá, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, México, República Dominicana, Puerto Rico, Estados Unidos y España, logrando compartir experiencias periodísticas, reflexiones, contenido innovador y la posibilidad de ampliar la red de contactos profesionales.

“Todos aquí tenemos una bandera distinta, venimos de un medio de comunicación distinto, de un país distinto, pero a todos nos une un interés común:  la labor periodística y su rol determinante durante la pandemia y la post pandemia”, afirma Silvia Parra, periodista y partner director de Penta, quien además destaca que en la era digital el periodismo ya necesita contar con su propio espacio.

“Penta Cosmos se ha convertido en este mundo virtual para periodistas y comunicadores de habla hispana, en donde pueden conectarse, apoyarse  y tener una idea más clara de lo que es y debe ser el periodismo en la nueva normalidad”, asegura Parra.

Juan Lozano, Director de Noticias RCN, habló sobre el entorno virtual Cosmos Penta y aseguró que: “Abre unas perspectivas espectaculares para que la gente pueda avanzar en su comunicación post covid, le ofrece a sus usuarios una mezcla de eficacia y alegría que puede cambiar el rostro de todas las reuniones virtuales..”

Amplificar la red de contactos, reducción de la huella de carbono, y  una interacción lo más parecida a la realidad son algunos de los rasgos de la plataforma que encantaron a los periodistas asistentes, además de cerrar el encuentro con un performance musical en la playa y un paseo en bote. 

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¿Por qué integrar eventos virtuales a su estrategia de marketing a largo plazo?

¿Por qué integrar eventos virtuales a su estrategia de marketing a largo plazo?

Por: Camilo Caicedo

El 2020 no ha resultado como lo proyectó ¿Verdad? Seguramente su plan de marketing en el que invirtió tanto tiempo y esfuerzo ha tenido que sufrir numerosas modificaciones a causa de lo vivido durante los últimos meses. Esta situación ha sido el común denominador para muchas compañías, especialmente, para aquellas que tenían agendados eventos y congresos presenciales. Sin embargo, gracias a la tecnología hoy disponemos de distintas herramientas para que la cancelación no sea nuestra primera opción. 

La nueva realidad exige un cambio de mentalidad

La “nueva normalidad” de la que todos hablan por estos días es una realidad, y esta nos exige cambiar los esquemas tradicionales que veníamos implementando para conectar con nuestras audiencias. Muy lejos de ser la “moda” del momento, los eventos virtuales han llegado para posicionarse como unas de las tendencias del marketing empresarial de los próximos años. Por ello, si usted trabaja en esta área, debería generar una estrategia que incluya estos escenarios a largo plazo, en lugar de considerarlos una solución a corto plazo.

Ciertamente las plataformas de eventos virtuales 3D eran un escenario inexplorado para muchas empresas hasta el momento; no obstante, aquellas que le han apostado a estas experiencias han podido descubrir las innumerables ventajas que ofrecen estos espacios.

Ahorro en los costos, flexibilidad, eliminación de las barreras geográficas, más información y precisión en la recolección de la Data, son algunas de sus múltiples ventajas, pero más allá de estos argumentos, estoy convencido de que son la forma más efectiva para maximizar los esfuerzos y recursos a la hora de conectar con su target a través del formato “evento” en un mundo post-covid.

Y aunque para muchos suene retador el hecho de crear un evento en un entorno virtual, piense que hay un cambio de escenario, pero no necesariamente de enfoque. Si bien es un formato diferente, tendrá que coordinar muchas de las funciones relacionadas a un evento presencial; aún necesitará planificar, lanzar, promover, administrar y finalizar su evento con el mismo nivel de intención, cuidado y atención que suele tener con sus eventos en persona.

La nueva realidad exige un cambio de mentalidad

El nivel de realidad e interacción que se logra vivir a través de una plataforma de eventos 3D se debe en gran medida a los avances relacionados a la realidad virtual. Mientras más progresa esta tecnología, se amplían las opciones para su aplicación en el entorno corporativo, haciendo que las experiencias generen un mayor impacto en nuestro público.

Desde congresos, conferencias y muestras comerciales, hasta un campus universitario para mantener las clases a distancia, son algunas de las diversas aplicaciones que pueden tener lugar en una plataforma virtual, demostrando que, sin importar su nicho de mercado, la creatividad e innovación de estos mundos simulados están a su disposición.

Es un hecho que el futuro de las interacciones marca-cliente serán mediadas cada vez más por el factor digital, siendo el momento ideal para explorar las alternativas disponibles en el mercado. Si observa a su alrededor evidenciará que incluso grandes marcas como Microsoft, ya tienen proyectados sus próximos eventos bajo formatos digitales; recientemente el gigante de softwares anunció que planea realizar todos sus eventos hasta el 2021 de manera virtual, confirmando que las plataformas virtuales para eventos han llegado para quedarse.

Recuerde que siempre detrás del éxito de una empresa, hay alguien que tomó una decisión valiente, así que apuéstele a la aplicación de nuevas tecnologías para renovar su estrategia y triunfar en nuestra nueva realidad.

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Camilo Caicedo

CEO – Penta Marketing
Especialista en marketing experiencial y estrategia omnicanal

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Los Fake Reviews ¿Qué son? ¿Cómo afectan a las marcas y cómo prevenirlos?

Los Fake Reviews ¿Qué son? ¿Cómo afectan a las marcas y cómo prevenirlos?

Por: Equipo Editorial Penta

Los reviews online, influencian de gran manera la toma de decisiones del consumidor. Sin embargo, no todos los reviews son verídicos, y afectan de gran manera a las marcas.

Un estudio elaborado por la herramienta Dispitch revela que el 90% de los negocios sufre las temidas Fake Reviews, las pérdidas ocasionadas por este tipo de acciones pueden llegar a generar pérdidas de hasta el 40% en los negocios.

Las marcas deben tener en cuenta que casi 9 de cada 10 consumidores pagarán más por los productos o servicios siempre que estos provengan de una empresa poseedora de una marca con buena reputación.

¿Pero, de dónde pueden provenir estos reviews falsos?

Existen compañías dedicadas especialmente a la creación de reviews, dueños de compañías que generan reviews positivos de su propia marca para atraer compradores y reviews negativos de la marca competidora para afectar sus ventas.

Empleados inconformes con la empresa para la que trabajaron, familiares, amigos y conocidos que postean reviews positivos de la marca para favorecer su conocido y clientes que buscan obtener algún tipo de beneficio a cambio de borrar su comentario negativo. Estas son algunas de las fuentes de estas reseñas.

¿Cómo reconocer si un comentario de mi marca es falso?

Existen páginas web dedicadas a detectar reviews falsos. Sin embargo, los comentarios falsos pueden ser identificados inhouse, es decir dentro de la propia compañía aplicando las siguientes prácticas.

Revisar el perfil del que proviene el comentario

Una buena manera de determinar si un comentario es verídico, es revisar quién lo escribió. Tómese el tiempo de revisar el perfil de la persona que hizo el comentario, revise la ubicación, la fecha en la que se creó la cuenta, actividad reciente ¿Parece un perfil real? Si la respuesta es NO, prepárese para denunciar este comentario.

¿Cómo diferenciar entre un review falso y uno verdadero?

La verdad se encuentra en los detalles. Si alguien en realidad tuvo relación con su marca, recordará fechas, nombres y detalles específicos que indicarán que tuvo una experiencia de marca verdadera.

Verificar palabras específicas

Cuando estén analizando un comentario sospechoso, verifiquen palabras que un cliente común no utilizaría. Por ejemplo, si el review es de algún artefacto de tecnología y la persona utiliza palabras como “robusta transmisión de datos programados”, el review probablemente no sea genuino, es raro que algún cliente por más experto que sea en el tema deje un review con palabras extremadamente  técnicas.

Ilegalidad de las reseñas falsas

Las reseñas falsas en línea constituyen una violación de los términos de servicio de todos los sitios de reseñas comerciales. Esto significa que cualquier intento de manipular la reputación de su empresa, o dañar la de sus competidores, a través de reseñas falsas puede resultar en acciones legales en su contra.

Según Dispitch, las marcas no deben ignorar una opinión falsa sobre su negocio. Tarde o temprano repercutirá negativamente. No se trata de enloquecer con una única opinión negativa o dos, o las que sean. Sino de brindar a Internet más contenido sobre el negocio que haga de contrapeso en la balanza de las opiniones.

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Cumbre Laboral 2020 Innovación Jurídica: Marcos legales para tiempos de cambios y futuros escenarios.

Cumbre Laboral 2020 Innovación Jurídica: Marcos legales para tiempos de cambios y futuros escenarios.

Por: Equipo Editorial Penta

El 2020 fue un año de grandes cambios y el mundo laboral no fue la excepción, así se evidenció en La tercera versión de la Cumbre Laboral 2020 de Acrip, que se celebró por primera vez de manera inmersiva y 3D.

Sin duda alguna, este fue el evento más importante del año en materia jurídico laboral, donde se discutió sobre las actuales y futuras realidades del entorno laboral y la evolución en los marcos legales para responder a los nuevos desafíos del entorno laboral.

Con más de 350 asistentes y la presencia de más de 20 expertos nacionales e internacionales en Derecho Laboral y Gestión Humana, este congreso laboral fue más que un éxito. Gracias a ACRIP por depositar su evento en nuestras manos e invitar a una de nuestras casas a speakers como:

– Jorge Luis Quiroz- Presidente de La Corte Suprema de Justicia

– Juan Carlos Álvarez, Director de Personal y Administración en Telefónica Movistar

– Francisco Miranda Hamburger, Director de Portafolio

– Alberto Echavarría, Vicepresidente de Asuntos Jurídicos de la Andi 

– Bettina Schaaller, Directora Global de Asuntos Públicos en Grupo Adecco y Presidente de la World Employment Confederation para Europa 

– Denis Pennel Director Ejecutivo de Employment Confederation

– Alex Torrenegra CEO de Torre

Todos ellos hicieron del evento. Además de marcas como Compensar, Cafam, Nueva Eps, Protección, Softland, Colmena Seguros, Sinergy & Lowells, Grupo Logis que complementaron la experiencia, nos acompañaron en esta cumbre y creyeron en la nueva virtualidad. Desde Penta, estamos seguros que la innovación al servicio de la sociedad puede crear experiencias memorables y duraderas, esta será siempre su casa.

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