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Del “Llame ya” al “Agregar al carrito”: Live Shopping, la tendencia que está revolucionando las ventas en línea.

Del “Llame ya” al “Agregar al carrito”: Live Shopping, la tendencia que está revolucionando las ventas en línea.

Por: Equipo Editorial Penta

El éxito de las redes sociales y las transmisiones en vivo ha llevado a que las marcas busquen alternativas para capitalizar sus “views” y “likes” en ventas.

Los retos de los confinamientos obligados por el Covid 19, obligaron a las marcas a hacer una transición digital acelerada. Empresas de todos los sectores incursionaron en ecosistemas digitales, encontrando allí una alternativa no solo para dar continuidad a sus operaciones, sino para expandir sus mercados y trascender fronteras. 

Sin duda, aunque antes de la pandemia el eCommerce solo había sido priorizado en algunas industrias, hoy en día todas las empresas buscan tener una estrategia digital exitosa. 

En efecto, según lo presentado por Kantar, en el informe Winning Omnichannel, a finales del 2020 el comercio electrónico se incrementó en un 31% en América Latina y las compras basadas en aplicaciones, aumentaron un 238% interanual, alcanzando una participación del 0.9% en los gastos de los hogares durante ese año. El mismo informe, prevé que para el 2024 habrá más de 350 millones de compradores en línea en la región. 

Ahora lo que muchas marcas se preguntan es cómo incrementar sus ventas, es allí donde el Live Shopping se ha convertido en una tendencia revolucionaria.

El fenómeno chino llega a América Latina

El “LiveShopping” es una tendencia de venta online que le permite a los usuarios de redes y plataformas sociales, comprar productos presentados por un influencer, durante una transmisión en vivo o streaming, directamente en la página de eCommerce de la marca.

Este modo de compra al instante, que retoma algunos códigos de las famosas “televentas”, se ha extendido como la pólvora en China. Precisamente, fue el gigante del comercio electrónico Alibaba quien popularizó este concepto con la transmisión del desfile de modas “See Now, Buy Now” donde más de 80 marcas, incluidas Adidas, Burberry y Gap, estuvieron disponibles para su compra durante un programa transmitido en vivo en Tmall, la aplicación de comercio electrónico de Alibaba. Hoy en día, la compañía asiática cuenta con más de 900 plataformas y 560 millones de compradores en vivo, esto representa el 62% de los usuarios de internet, según el informe del Centro de Información de la Red de Internet de China del marzo del 2020. 

El LiveCommerce o Live Shopping es una herramienta que potencializa los eCommerce de las compañías, siendo auténtica, interactiva y, por lo tanto, más atractiva y capaz de generar conversión, pues la audiencia tiene la posibilidad de hacer preguntas sobre el producto que desea adquirir y recibir respuesta en tiempo real, lo que constituye una verdadera revolución para el “retailtainement», una mezcla explosiva entre entretenimiento y marketing online.

En América Latina, este tipo de tecnologías que permiten realizar ventas en vivo ya se encuentran disponibles para aquellas empresas que deseen apostarle a la innovación; ejemplo de ello, un supermercado en Colombia que a través de recetas expone los ingredientes de las diferentes marcas,  o en Brasil, una tienda de chocolates que decidió ofrecer al público sus productos permitiendo ver en primer plano la variedad texturas, y que decir de México, donde empresas como Huawei, con sus “flash sales” ofrecen ofertas exclusivas disponibles solo durante el tiempo de la transmisión. 

¿Están los consumidores en América Latina listos para el Live Shopping?

El Live Shopping ofrece a los consumidores experiencias personalizadas, en las que la motivación de compra no se reduce a una simple presentación de productos, sino que permite una conexión auténtica con la marca, justamente el tipo de experiencias que buscan los consumidores de hoy, tanto en Latinoamérica, como el mundo. 

Por lo anterior, si aún se pregunta si los consumidores de su marca están listos para comprar en vivo, la respuesta es sí. 

Así como ha resultado en Asia y Europa, el mercado latinoamericano tiene gran potencial para estos nuevos formatos, bien sea porque la compra se consolide al instante o porque sirva de vitrina de exposición para el producto y llevarlo luego hasta su tienda física. Y aunque, por supuesto, los canales virtuales no son sustitutos de los físicos, si son una herramienta útil para visibilizar y aumentar el alcance de su marca, haciendo que su estrategia de marketing sea verdaderamente omnicanal. 

Según las proyecciones de Frost & Sullivan, la facturación global de las compras a través de LiveShopping alcanzará los 413 mil millones de dólares en 2022, por esto, si su marca desea incrementar ventas, diferenciarse de la competencia y ofrecer escenarios de compra alineados a su tienda virtual, al tiempo que genera experiencias memorables para sus clientes, está es la herramienta que debe considerar. 

Pero, para que su experiencia de venta en línea sea realmente exitosa, tenga en cuenta que este tipo de acciones requieren una preparación previa, y que para sacar el máximo provecho necesitará que esta acción haga parte de una estrategia. Es por ello que Agencias como Penta Marketing ofrecen este novedoso servicio dentro de su portafolio de soluciones para comercio en línea, Click2Shop. Permita que su marca genere un mayor engagement con sus audiencias, incremente el awareness y aumente el retorno de la inversión. 

Conozca más de Click2Shop by Penta. 

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Los influencers artificiales: El futuro de la realidad virtual que se ha tomado el marketing

Los influencers artificiales: El futuro de la realidad virtual que se ha tomado el marketing

Por: Equipo Editorial Penta

Los filtros que nos ofrecen las diferentes redes sociales y smartphones han sido hasta ahora los protagonistas en los últimos tiempos. Sin embargo, el arte artificial (música, influenciadores, fotografía) está floreciendo de una manera rápida y sin precedentes.

¿Es una persona real o es realidad artificial?

Influencers artificiales

Es una mujer 100% virtual que solo existe en el universo digital. Los sonidos que emergen son generados por inteligencia artificial. O, dicho de otra manera, todo en ella es artificial.

Lo más interesante de este tipo de influencers es que no están inspirados en una persona en específico, son creados con una fisonomía autónoma, buscando así autenticidad del producto. Como cualquier ser humano, los programadores detrás del influencer artificial le crean un estilo de vida, una personalidad y una dinámica social, haciendo de este tipo de humanos artificiales un atractivo para las marcas.

Es evidente que seguirá habiendo influencers de carne y hueso, pero lo cierto es que cada vez más marcas se inclinan por este tipo de influencers para mostrarle al mundo su producto.

El arte artificial en otros escenarios

El arte del computador, como es catalogado por varios expertos, lleva ya mucho tiempo entre nosotros, a la hora de componer «jingles» para anuncios, sintonías pegadizas para supermercados y composiciones para programas de televisión.

Para alumbrar la canción perfecta los desarrolladores nutren a los sistemas de inteligencia artificial de temas de todo tipo de artistas (100% reales). Toda forma de música popular ayuda a la inteligencia artificial a pulir su talento musical.

La empresa OpenAI ofrece, por ejemplo, en su «Jukebox» música de todos los géneros engendrada íntegramente por ordenador que en ocasiones es casi indistinguible de las canciones que podrían alumbrar humanos de carne y hueso.

¿Contratarías un influencer artificial para tu marca?

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Eventos híbridos, la respuesta más eficaz para los directores de marca durante el 2021

Eventos híbridos, la respuesta más factible para los directores de marca durante el 2021

Por: Equipo Editorial Penta

Han transcurrido 15 días desde el inicio de 2021, y revisando el estado de la situación global (desde los confinamientos en varios países, la inestabilidad política en otros y el rebrote del virus), pareciera cada vez más lejano el futuro en el que los congresos, las ferias y los eventos volverán a tener asistentes reales y físicos, en lugar de hacerlo todo cada uno desde sus casas y usando herramientas tecnológicas.

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Los eventos hibridos marcarán la diferencia durante este 2021

Incluso manteniendo la previsión de que los eventos vuelvan a una cierta normalidad en algún momento del 2021, los directores de marca seguirán enfrentándose a problemas con limitaciones en viajes, ya sean por leyes ya sean porque algunas empresas evitarán que sus empleados se trasladen a otros lugares.

Si su marca desea ir un paso más allá en la construcción de la experiencia para los asistentes, puede realizar una mezcla de elementos físicos y virtuales a través de un evento híbrido.

Los eventos híbridos son aquellos que combinan las experiencias físicas y virtuales, en el que los participantes pueden acceder a las exposiciones, charlas, seminarios o muestras comerciales de manera presencial o en línea.

Debido a que el público es mixto, la optimización de los contenidos y experiencias son fundamentales para lograr mantener el interés de los asistentes en cada escenario, generando mayores desafíos para los organizadores de eventos. Sin embargo, más allá de las implicaciones logísticas, que con una buena elección del proveedor de servicios se superan fácilmente, los beneficios y posibilidades de desarrollar eventos híbridos son innumerables.

Para la industria de eventos, las reuniones y congresos híbridos son el espacio neutral más eficiente para que las empresas puedan conectar con todo tipo de públicos, ofreciendo alternativas de participación tanto físicas, a través de eventos con números de asistentes controlados y virtuales a través de plataformas especiales.

Claves para el éxito en un evento híbrido

Un solo evento con dos experiencias, esto es lo que espera lograr a través de un evento híbrido, por ello, para garantizar el mismo nivel de participación en su público le recomendamos:

Los eventos híbridos no son sólo una cuestión de implementar herramientas técnicas; se necesita de una estrategia y concepto clave para lograr el éxito.

El contenido es el rey. Ya que la virtualidad trasciende las barreras de lo físico, usted podrá ofrecer contenido con invitados del más alto nivel, lo cual, hará que su evento sea mucho más atractivo.

Ningún participante debería ser “castigado” por no poder asistir al evento en vivo, por ello, aunque el formato sea diferente, el escenario virtual debería ofrecer experiencias tan impactantes y relevantes como si estuvieran en persona.

Seleccione empresas con plataformas de tecnología mejorada que garanticen el nivel de experiencia que su compañía desea ofrecer.

Para tener éxito en un evento híbrido a gran escala la tecnología debe ser infalible.

La conexión estable y enrutadores robustos de última generación son necesarios para garantizar conexiones interrumpidas.

Para el escenario presencial se deberá establecer un protocolo de bioseguridad detallado, tanto para el staff como para los asistentes.

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Compras biométricas: El futuro del comercio electrónico

Compras biométricas: El futuro del comercio electrónico

Por: Equipo Editorial Penta

Made for you” es la nueva iniciativa que Amazon ha lanzado para sus usuarios, la personalización extrema es su nuevo método de engagement, así se aseguran que sus compradores estén 100% satisfechos con su compra.

Las compras biométricas tratan de ser muy precisas para satisfacer la necesidad del cliente

¿Cómo funciona?

Los compradores deben tener la plataforma descargada en su smartphone, capturar unas cuantas fotos de cuerpo entero vistiendo ropa ajustada, el sistema crea así un avatar del consumidor, que será el que sirva como modelo a la hora de elegir talla del comprador.

Esta no es la primera vez que la biometría es protagonista a la hora de ofrecer un servicio “a la medida” del consumidor, diferentes aplicaciones fitness, le solicitan a sus usuarios fotografías de cuerpo entero para calcular así el porcentaje de grasa corporal. Sin embargo, estas aplicaciones fallaban a la hora de explicar por qué necesitaban esas imágenes y cómo se calculaban esos datos.

En lo que respecta a la iniciativa de Amazon, los creadores insisten en que las fotos no serán vistas por ningún humano y serán eliminadas una vez se haya creado el avatar virtual que permite probar y personalizar el producto.

El boom de la biometría en el E-Commerce

Amazon no es la única plataforma utilizando estos elementos para mejorar la experiencia del cliente. Los usuarios de smartphone en su mayoría han aceptado como motivo de seguridad usar sus datos biométricos para desbloquear sus dispositivos, de allí nace todo este boom y los alcances que las marcas están encontrando en los mismos son innumerables.

Por otra parte, de acuerdo con una investigación de BCC,“el mercado global de las tecnologías biométricas alcanzó los US$ 41.500 millones para el 2020. El segmento de huellas dactilares llegó a US$ 24.400 millones y otros componentes biométricos como reconocimiento facial, venas y voz, se incrementaron hasta los US$ 11.900 millones, para el mismo año. Se plantea entonces una expansión de la autenticación biométrica en el sector financiero y de manera posterior en los temas gubernamentales, relacionados con el control de identidad de los ciudadanos de un país o región”.

Organizaciones privadas y públicas cada vez usan más estos sistemas, por seguridad y practicidad, para ofrecer una mejor experiencia de usuario y agilizar procesos. 

¿Se animaría a comprar a través de la biometría?

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Rehabilitación física a través de realidad virtual

Rehabilitación física a través de realidad virtual

Por: Equipo Editorial Penta

La UNESCO celebra el Día Internacional de las Personas con Discapacidad el 3 de diciembre de 2020, bajo el lema: «Reconstruir mejor: hacia un mundo inclusivo.

la tecnología ayudaLa suprimir barrera

Con el desarrollo de plataformas inmersivas y el protagonismo que ha obtenido el VR, por su gran aporte a la medicina y a la inclusión, muchos pacientes están accediendo a este tipo de plataformas para su rehabilitación.

Cuando intentas abrir y cerrar la mano, hay una intención que comienza en el cerebro y se convierte en un impulso nervioso que recorre las “rutas” nerviosas y activa y desactiva un músculo. Cuando se está en tetra o paraplejia, hay una lesión en este pasaje que ralentiza y reduce la señal. Esta señal llega al músculo en algunas personas y no es lo suficientemente intensa para activar, abrir y cerrar la mano.

Gracias a la realidad virtual (RV) y la electromiografía, es posible representar extremidades funcionales en la RV y esto ayuda a reconstruir las vías nerviosas dañadas, mejora, cataliza y acelera la rehabilitación de las personas en estas condiciones. Se instalan sensores en el antebrazo del paciente en rehabilitación, que detectan el daño a los nervios. Luego, se instalan sensores en el antebrazo del paciente en rehabilitación, que detectan el daño a los nervios. Luego, activan la proyección de una mano en el casco de realidad virtual: su movimiento engaña al cerebro y permite que el estímulo se conecte con el gesto final. La conexión, que no se hacía antes, ahora es posible.

Otras plataformas inmersivas han creado escenarios para la inclusión en la que los pacientes crean un avatar y pueden interactuar libremente dentro de un entorno inmersivo. Este tipo de plataformas promueven la igualdad, las personas con algún tipo de discapacidad pueden acceder a información, ferias de trabajo, hacer networking sin ser excluidos de ninguna manera.

En un estudio llevado a cabo por la Universidad de Oxford con un grupo de estudiantes del Grado de Educación Primaria para determinar si la realidad aumentada puede mejorar la educación inclusiva, el principal resultado alcanzado pone de relieve que la AR puede ser un elemento que potencie la educación inclusiva en el nivel de Educación Primaria. Así pues, la AR puede ser un recurso digital que mejore el desarrollo curricular inclusivo de los centros educativos.

Por otro lado, existen proyectos de diferentes fundaciones, en los cuales sumergen a las personas con diferentes síndromes en un entorno virtual muy convincente, donde se pretende mejorar las capacidades comunicativas empleando la gamificación y tratando de simular interacciones sociales, para que de este modo este colectivo de personas puedan poner en práctica estas habilidades y adaptarse mejor al entorno social.

El uso de este tipo de herramientas para la inclusión y la rehabilitación de pacientes es cada vez más común y es una manera efectiva de integrar lo mejor de las tecnologías a la vanguardia en pro de la inclusión y la mejora en la calidad de vida de los pacientes con alguna afección cognitiva o discapacidad física.

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Brinsa y su exitoso Kick Off en Penta Cosmos

Brinsa y su exitoso Kick Off en Penta Cosmos

Por: Equipo Editorial Penta

El año 2020 está por terminar, fue un año lleno de retos y desafíos que marcaron un antes y un después en las estrategias de las compañías.

Brinsa llevo a cabo su Kick Off en Penta Cosmos

La reunión de kick off es una práctica fundamental para cualquier organización que quiera llevar a cabo proyectos y ejecutar estrategias con mayor eficiencia, por esta razón la compañía Brinsa no quiso dejar de lado su reunión anual y el pasado 23 de noviembre celebraron su segundo Kick Off de ventas en la plataforma Penta Cosmos.

Esta manera interactiva de llevar a cabo su reunión anual de resultados, integró al departamento de marketing de la compañía, generando cercanía y permitiéndoles abandonar por un momento las plataformas tradicionales de reunión, estableciendo conexiones y generando nuevas experiencias en los colegas.

Más de 30 personas pasearon en bote, disfrutaron de la playa, jugaron en el campo de fútbol y se reencontraron, todo esto dentro un mundo inmersivo en el que compartieron un rato de ocio y diversión. Fue un día en el que realizaron actividades como en cualquier convención de ventas general.

Gracias a Brinsa por su confianza y los esperamos en el Cosmos para compartir más experiencias inmersivas juntos.

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Los datos falsos y cómo pueden acabar con una buena estrategia de marketing

Los datos falsos y cómo pueden acabar con una buena estrategia de marketing

Por: Equipo Editorial Penta

La información es el elemento clave para conectar con las audiencias, por ello es el pilar principal a la hora de establecer una estrategia de las marcas y sus acciones.

Los datos falsos afectan las estrategias de marketing de las compañias

El tan afamado big data es la guía que nos ayuda a perfilar nuestra audiencia, basados en esta información tomamos decisiones y apostamos por aquellos elementos que se convertirán en más eficientes y eficaces. 

Es aquí donde el problema de los datos falsos cobra sentido, los consumidores son cada vez más conscientes de por qué las empresas quieren sus datos y de lo que no quieren que hagan con ellos.

Un claro ejemplo de cómo los datos falsos pueden afectar una campaña sólida de marketing, sucedió semanas atrás con el candidato a la presidencia de Estados Unidos, Donald Trump. 

La campaña de Trump creyó que un millón de personas iba a asistir a su rally porque los datos que tenían indicaban que un millón de personas pidieron entradas. Pero esos datos eran falsos, al final solo asistieron 6000 personas y la campaña que se había realizado en torno al magno evento fracasó de manera enfática e histórica.

Ese es el riesgo de los datos falsos. Las campañas de marketing de estos tiempos, especialmente las de marketing online dependen mucho de los datos de los usuarios, puedes tener una estrategia de marketing online bien pensada y organizada pero si los datos que manejas son falsos, tu campaña será un rotundo fracaso y podrá desplomarse en cuestión de minutos.

Todavía no se tienen datos específicos de  hasta qué punto los datos falsos van a afectar a las empresas, pero no es algo que se pueda ignorar sobre todo ya que varios de sus efectos se están sintiendo ahora. Las campañas de marketing van a tener que ser más precavidas a la hora de fabricar sus estrategias no vayan a fracasar por culpa de unos cuantos datos viciados.

Si usted es de los que basa su campaña de marketing en el Big Data, lo invitamos a buscar varias alternativas para llegar a su público y no poner todos los huevos en una sola canasta, experiencias memorables que dejen huella en su audiencia puede ser otra solución clave a la hora de alcanzar público, la creatividad y el ir más allá  deben ser parte importante de su estrategia de marketing para cautivar clientes.

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Cómo la realidad virtual ayuda a combatir el sexismo en el trabajo

Cómo la realidad virtual ayuda a combatir el sexismo en el trabajo

Por: Equipo Editorial Penta

El dilema del sexismo en el ambiente laboral ha inducido al nacimiento de varios movimientos que denuncian dichos actos, como el reconocido #metoo un hashtag especialmente creado para denunciar acciones sexistas.

Las empresas se preocupan cada vez más por promover un ambiente laboral de respeto e igualdad, por ello capacitaciones, entrenamientos y dinámicas en equipo son comunes a la hora de tratar de contrarrestar este fenómeno.

Un entrenamiento de este tipo tiene un elevado costo para las empresas, sin embargo el NO hacerlo puede también significar un grave error para las empresas que se pueden ver inmersas en diferentes tipos de escándalos.

Las plataformas virtuales se han convertido en aliadas para combatir el sexismo

¿Y si la realidad virtual es una respuesta a estos dilemas?

Pocas personas conocen el verdadero significado del sexismo, pues es un término relativamente nuevo y que en décadas pasadas era considerado algo “normal” incluso “cómico”.

A partir del año 2015 el código internacional del trabajo en su artículo 1142-2-1 incluyo un apartado específicamente dedicado a este fin así: “Nadie será sometido a una conducta sexista, definida como cualquier conducta relacionada con el sexo de una persona que tenga el propósito o efecto de atentar contra su dignidad o de crear un ambiente intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo”

Frases como “Marc debería ir al gimnasio, es un auténtico mariquita”, “Hola preciosa”, «Estas enojada hoy, ¿tienes tu período? Todavía no vamos a poner a Sarah a cargo del departamento de sistemas de información, necesitamos un poco de testosterona para manejar a los Geeks», son sexistas y deben ser denunciadas con el departamento de Recursos Humanos de la compañía.

Hoy en día 8 de cada 10 mujeres son víctimas del sexismo en el trabajo y solo el 18% consideran que su empresa está tomando acciones para contrarrestar este comportamiento.

¿Cómo puede ayudar la virtualidad?

Empresas europeas han desarrollado soluciones de realidad virtual para luchar contra los estereotipos en el trabajo. 

En lugar de explicarle a las personas qué es un comportamiento sexista, los pone en los zapatos de Zoe, una joven ejecutiva de una empresa que vive situaciones de rechazo y sexismo. 

Esta experiencia se completa con un módulo interactivo en en RV, en el que son sometidos a diferentes tipos de comportamientos sexistas, para que sientan de manera única y vivencial el sexismo, en esta interacción virtual se explica la ley y además se brindan las claves para actuar y recopilar datos.

En solo 15 minutos y a través de una herramienta interactiva y virtual los empleados de su empresa pueden ser concientizados y aprender sobre el sexismo y sus consecuencias.

Desde Stanford hasta Google, pasando por la Universidad de Lyon 2, han surgido muchos estudios sobre el impacto de la realidad virtual en la empatía y el aprendizaje. La principal ventaja de temas como el sexismo es que crea un «engaño» para el cerebro. Interpreta las situaciones vistas como verdaderas y las registrará en su experiencia emocional y, por lo tanto, en su memoria a largo plazo. Un año después de vivir esta experiencia de realidad virtual, los participantes habían retenido el 80% de la información. Además, el 60% fue capaz de reconocer y reaccionar ante comportamientos sexistas.

Finalmente, la realidad virtual llegó para quedarse y muchas empresas la están integrando como parte fundamental de su día a día.

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Banco Caribe, la primera graduación inmersiva 3D de República Dominicana

Banco Caribe, la primera graduación inmersiva 3D de República Dominicana

Por: Equipo Editorial Penta

Con más de 250 graduados, invitados especiales y un gran aforo, la institución Banco Caribe, le dijo sí a la inmersión y celebró sus graduaciones de manera virtual 3D.

Esta es una ceremonia que el banco celebra hace ya más de 10 años, este año por la coyuntura, le abrieron las puertas a la interactividad y decidieron volcarse al Penta Cosmos para llevar a cabo su ceremonia de graduación en la que más de 200 colegas del banco recibieron su diploma virtual, pasaron a la tarima y se tomaron una foto con las directivas del banco,

Con la creación de un avatar, el himno del Banco en un auditorio adecuado, palabras de las directivas, una ceremonia sublime y muchas risas, los empleados de esta entidad vivieron una graduación que jamás olvidarán.

“Trabajar nuestra graduación con Penta fue una de las mejores decisiones que pudimos tomar, vivimos una experiencia totalmente digital pero también muy vivencial, estuvimos todos cerca sin importar el lugar en el que nos encontraramos, fue una gran experiencia que no vamos a olvidar.” Estas fueron las palabras de Yojani López, la Coordinadora Senior de Capacitación y Desarrollo del Banco.

¡Felicitaciones a los graduados y felicitaciones al Banco Caribe por estar a la vanguardia de la innovación y el servicio!

 

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El renacimiento del código QR como herramienta digital para las empresas

El renacimiento del código QR como herramienta digital para las empresas

Por: Equipo Editorial Penta

Los códigos de respuesta rápida o QR, por sus siglas en inglés, han tomado más fuerza que nunca, convirtiéndose en una herramienta con la que empresas de todos los sectores pueden funcionar en un espacio híbrido de interacción; pues permiten que los clientes tengan el menor contacto posible con los objetos, una medida necesaria ante la nueva normalidad que deja la actual pandemia. 

El código QR se ha convertido en una estrategia efectiva para fidelizar a los clientes

Desde su invención, hace 26 años, los códigos QR, nunca habían sido tan adoptados por el consumidor como en los últimos meses. Plataformas como Mercado Pago, reportaron un crecimiento del 140% en las descargas, con unos 9 millones de usuarios nuevos en toda América Latina; en efecto, las estimaciones de las compañías del sector aseguran que el crecimiento alcanzará un 200%. 

A medida que los restaurantes, bares y hoteles, entre muchos otros establecimientos, abren al público, la implementación de los códigos se vuelve indispensable para este nuevo mundo sin contacto. Y aunque los QR, siempre han tenido lugar dentro de las experiencias de marca, hoy se vuelven casi una necesidad. 

El “revival” de los QR , junto a otros tipos de códigos sin contacto, le ayudan a las marcas a ofrecer una amplia variedad de experiencias e información a las audiencias, al tiempo que permiten rastrear a las personas a través de un espacio y crear narrativas de contenido a su alrededor, constituyéndose en una plataforma efectiva de marketing y promoción para los negocios. 

Un buen ejemplo del uso adecuado de este tipo de herramientas, lo encontramos en una de las recientes campañas de Essity para sus marcas SABA y TENA en Centroamérica, en el que durante 6 semanas premiaron a los consumidores de sus productos a través del uso del QR.

Los productos venían marcados con un código QR que la persona activaba, inmediatamente se les enviaba un correo de felicitación y los pasos que debía seguir para obtener su premio.

Los premios que entregó la marca fueron diversos, entre los que rescatamos: pago de servicios públicos por tres meses, pagos de servicios de entretenimiento por tres meses y recargas telefónicas por tres meses.

Esta fue una campaña de fidelización, pero además de sensibilización con los consumidores de los productos, que durante la coyuntura del COVID, pudieron recibir ayuda por parte de la marca a la que le son fieles, esta campaña fue organizada por la agencia Penta Marketing.

¿Cómo utilizar los QR en su estrategia de marketing y promover su negocio?

Es un hecho que muchas empresas no reconocían el valor de los códigos de respuesta rápida hasta el momento, no obstante, desde la perspectiva del marketing son de gran utilidad, pues significa que el usuario pueda acceder a su marca cuando quiera con total facilidad. 

En adición, los costos para incluir QR dentro de una estrategia publicitaria son mínimos si son comparados con los enormes beneficios que pueden ofrecer, de los cuales se destacan: 

  •  Se leen al instante, haciendo que el usuario no tenga mayor dificultad en el acceso, solo debe disponer de un dispositivo móvil y en ocasiones una App.
  • Amplían el alcance del mensaje de su marca
  •  Acceso a discreción, permitiendo que el cliente pueda acceder a su contenido cuando, donde y cuantas veces quiera.
  • Incrementa la capacidad de difusión, pues se pueden colocar en cualquier parte y su coste siempre es reducido.

Ahora bien, reconociendo los beneficios de estos códigos para las marcas, es posible hablar de las aplicaciones en el entorno empresarial, de estas podemos destacar que: 

  • Facilitan la realización de acciones promocionales. Usted puede incorporarlos en etiquetas de algún producto, redireccionando al usuario a la web de su empresa para ampliar la información. 
  • Pueden ser utilizados como herramienta de fidelización, creando formularios que le permitan obtener información del cliente y construir su propia base de datos. Con esta posteriormente podrá enviarles contenido sobre sus productos o servicios. 
  • Dirigir al potencial cliente a sus datos de contacto de forma más directa. Con un QR que redireccione, por ejemplo, a sus números telefónicos o su whatsapp de empresa para solicitar más información, reducirá los clics para que la persona llegue a usted, aumentando las posibilidades de generar ventas directas. 

Tenga en mente que la tendencia para los próximos años en el mundo será menos contacto y más escaneos, siendo el momento ideal para considerar integrar herramientas como códigos QR dentro de las estrategias de marketing empresarial. 

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