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Rehabilitación física a través de realidad virtual

Rehabilitación física a través de realidad virtual

Por: Equipo Editorial Penta

La UNESCO celebra el Día Internacional de las Personas con Discapacidad el 3 de diciembre de 2020, bajo el lema: «Reconstruir mejor: hacia un mundo inclusivo.

la tecnología ayudaLa suprimir barrera

Con el desarrollo de plataformas inmersivas y el protagonismo que ha obtenido el VR, por su gran aporte a la medicina y a la inclusión, muchos pacientes están accediendo a este tipo de plataformas para su rehabilitación.

Cuando intentas abrir y cerrar la mano, hay una intención que comienza en el cerebro y se convierte en un impulso nervioso que recorre las “rutas” nerviosas y activa y desactiva un músculo. Cuando se está en tetra o paraplejia, hay una lesión en este pasaje que ralentiza y reduce la señal. Esta señal llega al músculo en algunas personas y no es lo suficientemente intensa para activar, abrir y cerrar la mano.

Gracias a la realidad virtual (RV) y la electromiografía, es posible representar extremidades funcionales en la RV y esto ayuda a reconstruir las vías nerviosas dañadas, mejora, cataliza y acelera la rehabilitación de las personas en estas condiciones. Se instalan sensores en el antebrazo del paciente en rehabilitación, que detectan el daño a los nervios. Luego, se instalan sensores en el antebrazo del paciente en rehabilitación, que detectan el daño a los nervios. Luego, activan la proyección de una mano en el casco de realidad virtual: su movimiento engaña al cerebro y permite que el estímulo se conecte con el gesto final. La conexión, que no se hacía antes, ahora es posible.

Otras plataformas inmersivas han creado escenarios para la inclusión en la que los pacientes crean un avatar y pueden interactuar libremente dentro de un entorno inmersivo. Este tipo de plataformas promueven la igualdad, las personas con algún tipo de discapacidad pueden acceder a información, ferias de trabajo, hacer networking sin ser excluidos de ninguna manera.

En un estudio llevado a cabo por la Universidad de Oxford con un grupo de estudiantes del Grado de Educación Primaria para determinar si la realidad aumentada puede mejorar la educación inclusiva, el principal resultado alcanzado pone de relieve que la AR puede ser un elemento que potencie la educación inclusiva en el nivel de Educación Primaria. Así pues, la AR puede ser un recurso digital que mejore el desarrollo curricular inclusivo de los centros educativos.

Por otro lado, existen proyectos de diferentes fundaciones, en los cuales sumergen a las personas con diferentes síndromes en un entorno virtual muy convincente, donde se pretende mejorar las capacidades comunicativas empleando la gamificación y tratando de simular interacciones sociales, para que de este modo este colectivo de personas puedan poner en práctica estas habilidades y adaptarse mejor al entorno social.

El uso de este tipo de herramientas para la inclusión y la rehabilitación de pacientes es cada vez más común y es una manera efectiva de integrar lo mejor de las tecnologías a la vanguardia en pro de la inclusión y la mejora en la calidad de vida de los pacientes con alguna afección cognitiva o discapacidad física.

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Brinsa y su exitoso Kick Off en Penta Cosmos

Brinsa y su exitoso Kick Off en Penta Cosmos

Por: Equipo Editorial Penta

El año 2020 está por terminar, fue un año lleno de retos y desafíos que marcaron un antes y un después en las estrategias de las compañías.

Brinsa llevo a cabo su Kick Off en Penta Cosmos

La reunión de kick off es una práctica fundamental para cualquier organización que quiera llevar a cabo proyectos y ejecutar estrategias con mayor eficiencia, por esta razón la compañía Brinsa no quiso dejar de lado su reunión anual y el pasado 23 de noviembre celebraron su segundo Kick Off de ventas en la plataforma Penta Cosmos.

Esta manera interactiva de llevar a cabo su reunión anual de resultados, integró al departamento de marketing de la compañía, generando cercanía y permitiéndoles abandonar por un momento las plataformas tradicionales de reunión, estableciendo conexiones y generando nuevas experiencias en los colegas.

Más de 30 personas pasearon en bote, disfrutaron de la playa, jugaron en el campo de fútbol y se reencontraron, todo esto dentro un mundo inmersivo en el que compartieron un rato de ocio y diversión. Fue un día en el que realizaron actividades como en cualquier convención de ventas general.

Gracias a Brinsa por su confianza y los esperamos en el Cosmos para compartir más experiencias inmersivas juntos.

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Los datos falsos y cómo pueden acabar con una buena estrategia de marketing

Los datos falsos y cómo pueden acabar con una buena estrategia de marketing

Por: Equipo Editorial Penta

La información es el elemento clave para conectar con las audiencias, por ello es el pilar principal a la hora de establecer una estrategia de las marcas y sus acciones.

Los datos falsos afectan las estrategias de marketing de las compañias

El tan afamado big data es la guía que nos ayuda a perfilar nuestra audiencia, basados en esta información tomamos decisiones y apostamos por aquellos elementos que se convertirán en más eficientes y eficaces. 

Es aquí donde el problema de los datos falsos cobra sentido, los consumidores son cada vez más conscientes de por qué las empresas quieren sus datos y de lo que no quieren que hagan con ellos.

Un claro ejemplo de cómo los datos falsos pueden afectar una campaña sólida de marketing, sucedió semanas atrás con el candidato a la presidencia de Estados Unidos, Donald Trump. 

La campaña de Trump creyó que un millón de personas iba a asistir a su rally porque los datos que tenían indicaban que un millón de personas pidieron entradas. Pero esos datos eran falsos, al final solo asistieron 6000 personas y la campaña que se había realizado en torno al magno evento fracasó de manera enfática e histórica.

Ese es el riesgo de los datos falsos. Las campañas de marketing de estos tiempos, especialmente las de marketing online dependen mucho de los datos de los usuarios, puedes tener una estrategia de marketing online bien pensada y organizada pero si los datos que manejas son falsos, tu campaña será un rotundo fracaso y podrá desplomarse en cuestión de minutos.

Todavía no se tienen datos específicos de  hasta qué punto los datos falsos van a afectar a las empresas, pero no es algo que se pueda ignorar sobre todo ya que varios de sus efectos se están sintiendo ahora. Las campañas de marketing van a tener que ser más precavidas a la hora de fabricar sus estrategias no vayan a fracasar por culpa de unos cuantos datos viciados.

Si usted es de los que basa su campaña de marketing en el Big Data, lo invitamos a buscar varias alternativas para llegar a su público y no poner todos los huevos en una sola canasta, experiencias memorables que dejen huella en su audiencia puede ser otra solución clave a la hora de alcanzar público, la creatividad y el ir más allá  deben ser parte importante de su estrategia de marketing para cautivar clientes.

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Cómo la realidad virtual ayuda a combatir el sexismo en el trabajo

Cómo la realidad virtual ayuda a combatir el sexismo en el trabajo

Por: Equipo Editorial Penta

El dilema del sexismo en el ambiente laboral ha inducido al nacimiento de varios movimientos que denuncian dichos actos, como el reconocido #metoo un hashtag especialmente creado para denunciar acciones sexistas.

Las empresas se preocupan cada vez más por promover un ambiente laboral de respeto e igualdad, por ello capacitaciones, entrenamientos y dinámicas en equipo son comunes a la hora de tratar de contrarrestar este fenómeno.

Un entrenamiento de este tipo tiene un elevado costo para las empresas, sin embargo el NO hacerlo puede también significar un grave error para las empresas que se pueden ver inmersas en diferentes tipos de escándalos.

Las plataformas virtuales se han convertido en aliadas para combatir el sexismo

¿Y si la realidad virtual es una respuesta a estos dilemas?

Pocas personas conocen el verdadero significado del sexismo, pues es un término relativamente nuevo y que en décadas pasadas era considerado algo “normal” incluso “cómico”.

A partir del año 2015 el código internacional del trabajo en su artículo 1142-2-1 incluyo un apartado específicamente dedicado a este fin así: “Nadie será sometido a una conducta sexista, definida como cualquier conducta relacionada con el sexo de una persona que tenga el propósito o efecto de atentar contra su dignidad o de crear un ambiente intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo”

Frases como “Marc debería ir al gimnasio, es un auténtico mariquita”, “Hola preciosa”, «Estas enojada hoy, ¿tienes tu período? Todavía no vamos a poner a Sarah a cargo del departamento de sistemas de información, necesitamos un poco de testosterona para manejar a los Geeks», son sexistas y deben ser denunciadas con el departamento de Recursos Humanos de la compañía.

Hoy en día 8 de cada 10 mujeres son víctimas del sexismo en el trabajo y solo el 18% consideran que su empresa está tomando acciones para contrarrestar este comportamiento.

¿Cómo puede ayudar la virtualidad?

Empresas europeas han desarrollado soluciones de realidad virtual para luchar contra los estereotipos en el trabajo. 

En lugar de explicarle a las personas qué es un comportamiento sexista, los pone en los zapatos de Zoe, una joven ejecutiva de una empresa que vive situaciones de rechazo y sexismo. 

Esta experiencia se completa con un módulo interactivo en en RV, en el que son sometidos a diferentes tipos de comportamientos sexistas, para que sientan de manera única y vivencial el sexismo, en esta interacción virtual se explica la ley y además se brindan las claves para actuar y recopilar datos.

En solo 15 minutos y a través de una herramienta interactiva y virtual los empleados de su empresa pueden ser concientizados y aprender sobre el sexismo y sus consecuencias.

Desde Stanford hasta Google, pasando por la Universidad de Lyon 2, han surgido muchos estudios sobre el impacto de la realidad virtual en la empatía y el aprendizaje. La principal ventaja de temas como el sexismo es que crea un «engaño» para el cerebro. Interpreta las situaciones vistas como verdaderas y las registrará en su experiencia emocional y, por lo tanto, en su memoria a largo plazo. Un año después de vivir esta experiencia de realidad virtual, los participantes habían retenido el 80% de la información. Además, el 60% fue capaz de reconocer y reaccionar ante comportamientos sexistas.

Finalmente, la realidad virtual llegó para quedarse y muchas empresas la están integrando como parte fundamental de su día a día.

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Banco Caribe, la primera graduación inmersiva 3D de República Dominicana

Banco Caribe, la primera graduación inmersiva 3D de República Dominicana

Por: Equipo Editorial Penta

Con más de 250 graduados, invitados especiales y un gran aforo, la institución Banco Caribe, le dijo sí a la inmersión y celebró sus graduaciones de manera virtual 3D.

Esta es una ceremonia que el banco celebra hace ya más de 10 años, este año por la coyuntura, le abrieron las puertas a la interactividad y decidieron volcarse al Penta Cosmos para llevar a cabo su ceremonia de graduación en la que más de 200 colegas del banco recibieron su diploma virtual, pasaron a la tarima y se tomaron una foto con las directivas del banco,

Con la creación de un avatar, el himno del Banco en un auditorio adecuado, palabras de las directivas, una ceremonia sublime y muchas risas, los empleados de esta entidad vivieron una graduación que jamás olvidarán.

“Trabajar nuestra graduación con Penta fue una de las mejores decisiones que pudimos tomar, vivimos una experiencia totalmente digital pero también muy vivencial, estuvimos todos cerca sin importar el lugar en el que nos encontraramos, fue una gran experiencia que no vamos a olvidar.” Estas fueron las palabras de Yojani López, la Coordinadora Senior de Capacitación y Desarrollo del Banco.

¡Felicitaciones a los graduados y felicitaciones al Banco Caribe por estar a la vanguardia de la innovación y el servicio!

 

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El renacimiento del código QR como herramienta digital para las empresas

El renacimiento del código QR como herramienta digital para las empresas

Por: Equipo Editorial Penta

Los códigos de respuesta rápida o QR, por sus siglas en inglés, han tomado más fuerza que nunca, convirtiéndose en una herramienta con la que empresas de todos los sectores pueden funcionar en un espacio híbrido de interacción; pues permiten que los clientes tengan el menor contacto posible con los objetos, una medida necesaria ante la nueva normalidad que deja la actual pandemia. 

El código QR se ha convertido en una estrategia efectiva para fidelizar a los clientes

Desde su invención, hace 26 años, los códigos QR, nunca habían sido tan adoptados por el consumidor como en los últimos meses. Plataformas como Mercado Pago, reportaron un crecimiento del 140% en las descargas, con unos 9 millones de usuarios nuevos en toda América Latina; en efecto, las estimaciones de las compañías del sector aseguran que el crecimiento alcanzará un 200%. 

A medida que los restaurantes, bares y hoteles, entre muchos otros establecimientos, abren al público, la implementación de los códigos se vuelve indispensable para este nuevo mundo sin contacto. Y aunque los QR, siempre han tenido lugar dentro de las experiencias de marca, hoy se vuelven casi una necesidad. 

El “revival” de los QR , junto a otros tipos de códigos sin contacto, le ayudan a las marcas a ofrecer una amplia variedad de experiencias e información a las audiencias, al tiempo que permiten rastrear a las personas a través de un espacio y crear narrativas de contenido a su alrededor, constituyéndose en una plataforma efectiva de marketing y promoción para los negocios. 

Un buen ejemplo del uso adecuado de este tipo de herramientas, lo encontramos en una de las recientes campañas de Essity para sus marcas SABA y TENA en Centroamérica, en el que durante 6 semanas premiaron a los consumidores de sus productos a través del uso del QR.

Los productos venían marcados con un código QR que la persona activaba, inmediatamente se les enviaba un correo de felicitación y los pasos que debía seguir para obtener su premio.

Los premios que entregó la marca fueron diversos, entre los que rescatamos: pago de servicios públicos por tres meses, pagos de servicios de entretenimiento por tres meses y recargas telefónicas por tres meses.

Esta fue una campaña de fidelización, pero además de sensibilización con los consumidores de los productos, que durante la coyuntura del COVID, pudieron recibir ayuda por parte de la marca a la que le son fieles, esta campaña fue organizada por la agencia Penta Marketing.

¿Cómo utilizar los QR en su estrategia de marketing y promover su negocio?

Es un hecho que muchas empresas no reconocían el valor de los códigos de respuesta rápida hasta el momento, no obstante, desde la perspectiva del marketing son de gran utilidad, pues significa que el usuario pueda acceder a su marca cuando quiera con total facilidad. 

En adición, los costos para incluir QR dentro de una estrategia publicitaria son mínimos si son comparados con los enormes beneficios que pueden ofrecer, de los cuales se destacan: 

  •  Se leen al instante, haciendo que el usuario no tenga mayor dificultad en el acceso, solo debe disponer de un dispositivo móvil y en ocasiones una App.
  • Amplían el alcance del mensaje de su marca
  •  Acceso a discreción, permitiendo que el cliente pueda acceder a su contenido cuando, donde y cuantas veces quiera.
  • Incrementa la capacidad de difusión, pues se pueden colocar en cualquier parte y su coste siempre es reducido.

Ahora bien, reconociendo los beneficios de estos códigos para las marcas, es posible hablar de las aplicaciones en el entorno empresarial, de estas podemos destacar que: 

  • Facilitan la realización de acciones promocionales. Usted puede incorporarlos en etiquetas de algún producto, redireccionando al usuario a la web de su empresa para ampliar la información. 
  • Pueden ser utilizados como herramienta de fidelización, creando formularios que le permitan obtener información del cliente y construir su propia base de datos. Con esta posteriormente podrá enviarles contenido sobre sus productos o servicios. 
  • Dirigir al potencial cliente a sus datos de contacto de forma más directa. Con un QR que redireccione, por ejemplo, a sus números telefónicos o su whatsapp de empresa para solicitar más información, reducirá los clics para que la persona llegue a usted, aumentando las posibilidades de generar ventas directas. 

Tenga en mente que la tendencia para los próximos años en el mundo será menos contacto y más escaneos, siendo el momento ideal para considerar integrar herramientas como códigos QR dentro de las estrategias de marketing empresarial. 

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Plataformas inmersivas y su impacto positivo en la educación

Plataformas inmersivas y su impacto positivo en la educación

Por: Camilo Caicedo

¿Sabía usted que a través de la realidad virtual retenemos el 90% de las experiencias que vivimos, un porcentaje muy superior si las viéramos o leyéramos? Es precisamente este tipo de cifras las que hacen de las plataformas inmersivas una herramienta ideal para llevar a cabo procesos de aprendizaje.

Y aunque la pandemia aceleró diversas etapas de la transformación digital para el sector de la educación, el uso de tecnologías inmersivas ya era una tendencia que llegaba con fuerza, puesto que le permite a los profesores y alumnos interactuar en un entorno activo y flexible, muy similar a como se da en aula de clase presencial.

Potencialidades del entorno virtual para las instituciones

Como ya es conocido, uno de los principales beneficios que permiten las plataformas inmersivas, está relacionado a la superación de las barreras geográficas. Al no haber limitantes de tiempo o espacio, las instituciones educativas pueden ampliar la cobertura de servicios y los estudiantes, acceder a educación de alta calidad sin asumir los altos costos de traslados, alojamientos, entre muchos otros. Precisamente la Unesco calcula que hacia el 2025, la demanda de la educación, únicamente universitaria, incrementará a unos 80 millones de personas, por lo que han señalado que la única forma viable de cubrirla es a través de la educación digital. 

En ese mismo sentido, estos escenarios en línea abren un mundo de posibilidades para la inclusión. Se imagina la experiencia, por ejemplo, para un estudiante con limitaciones de movilidad. Ingresar a un entorno virtual, en el que será representado por un avatar, con igualdad de condiciones a las de sus compañeros, marcaría totalmente la diferencia en su experiencia universitaria. 

Países como Colombia, son cada vez más conscientes de la importancia de integrar plataformas inmersivas dentro de sus servicios.  Según el Ministerio de Educación, 500 instituciones pasaron de la educación presencial a la virtual debido a la emergencia sanitaria, número que con seguridad seguirá en aumento, si toman en cuenta los intereses de su público, y con esto me refiero a las tendencias expuestas en el estudio realizado por .CO Internet y el Centro Nacional de Consultoría, en que él asegura que aplicar a programas de formación online es el cuarto mayor uso de internet entre personas de 17 a 70 años en el país. 

En efecto, reconocidas instituciones de educación en Colombia, ya le han apostado a plataformas virtuales para dar continuidad a sus procesos académicos, entre ellas, El Politécnico Gran Colombiano, La Universidad Distrital Francisco José de Caldas y la Universidad San Buena Buenaventura; esta última quien vivió la experiencia a través de Penta Cosmos, la plataformas más robusta en Colombia para experiencias inmersivas en 3D; encontrando que la apropiación de los conceptos se da de forma más sencilla en estos escenarios gracias al elevado nivel de participación del estudiante. 

¿Beneficios estudiantes y docentes?

Y aunque quizás lo desconozca, las plataformas inmersivas para la educación comienzan a ser objeto de estudio para los investigadores. Hasta el momento, se han encontrado importantes avances para el sector, entre lo más destacados, que los estudiantes presentan mayor motivación al estudiar en un mundo simulado, pues les recuerda uno de sus hobbies favoritos como lo son los videojuegos. Así mismo, la integración del alumno en su aprendizaje con la experiencia se da de forma óptima, haciendo que los tiempos de aprendizaje se reduzcan considerablemente, facilitando la labor del docente. 

Plataformas inmersivas vs otras herramientas

Seguramente si usted trabaja en el sector de la educación se preguntará si la experiencia es la misma en una plataforma inmersiva frente a otras herramientas como moodles, canvas o clases por Zoom, y la respuesta es no.

En una plataforma virtual inmersiva, el docente cuenta con todas las herramientas de un salón de clase real, haciendo que el proceso no se dé de forma monótona; a esto se le suma la posibilidad de utilizar elementos de la realidad aumentada que se traducen en más recursos pedagógicos, permitiendo desarrollar nuevas competencias en el alumno. 

Y aunque una plataforma como zoom le permite transmitir el conocimiento, lo que marcará la diferencia en el proceso de absorción del conocimiento en su estudiante es el nivel de realidad e interacción que sólo podrá encontrar en plataformas inmersivas. En adición, el tiempo de concentración del estudiante es mucho mayor en un escenario inmersivo, pues el alumno podrá asistir a su salón de clase, interactuar con sus docentes, desarrollar proyectos en grupo e incluso tener momentos de integración como un partido de fútbol o una caminata por el parque, tal como se daría en su campus universitario.  

Para concluir, me gustaría resaltar que el mercado mundial del e-learning crecerá anualmente del 7,6% al 9,6 % durante el 2020 y se mantendrá en aumento cada año, demostrando que el componente virtual tomará más fuerza, por ello de cada institución dependerá ofrecer una experiencia más o menos enriquecedora para sus estudiantes.

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Camilo Caicedo

CEO – Penta Marketing
Especialista en marketing experiencial y estrategia omnicanal

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El “Advergaming” y las oportunidades de negocios para las marcas

El “Advergaming” y las oportunidades de negocios para las marcas

Por: Equipo Editorial Penta

El “advergaming”, es decir, la combinación de advertising/publicidad + videojuegos, es una de las herramientas publicitarias a las que las grandes marcas le están apostando, gracias a las infinitas oportunidades de negocio que pueden surgir durante la interacción del consumidor en estos mundos virtuales.

El advergaming ha tenido un crecimiento exponencial durante el 2020

Aunque las proyecciones para el 2020 eran prometedoras, ha terminado siendo un año cargado de sorpresas, algunas no tan buenas. Para el sector del marketing y la publicidad significó la cancelación de todas sus actividades presenciales de cara a los clientes; eventos, conciertos, convenciones, actuaciones de marca, entre muchos otros. 

Sin embargo, hemos visto cómo las marcas se han reinventado, encontrando en los  eventos virtuales, el comercio electrónico y las redes sociales un salvavidas para sus estrategias comerciales. 

Pero estas no son las únicas herramientas que han tomado fuerza, pues en el escenario ha entrado un nuevo jugador pisando con fuerza, los videojuegos, convirtiéndose en una plataforma alternativa de publicidad ideal ante la nueva normalidad. 

Y aunque existen algunas ideas preconcebidas alrededor del perfil de los gamers, las marcas comienzan a descubrir las oportunidades de negocio que se pueden gestar a través del “advergaming”, gracias al alcance masivo de audiencias con diferentes características sociodemográficas. Lejos de ser un espacio para niños o geeks, se han convertido en un escenario más allá del entretenimiento, reuniendo alrededor de 20 millones de jugadores de edades comprendidas entre los 24 y 64 años. Esto ha hecho que marcas como Volkswagen o Coca-Cola Zero hayan invertido en publicidad en videojuegos, generando buenos resultados, según reveló el estudio “Eye-tracking Analysis as a Means to Visualise the Effects of In-Game Advertising” Este mismo informe mostró cómo las empresas pueden beneficiarse de este tipo de publicidad, fundamentalmente para aumentar su recuerdo y reconocimiento de marca hasta en un 30 por ciento. 

Multiplicando las posibilidades a través del “mobile gaming

Dentro de la industria de videojuegos, los que han sido creados para dispositivos móviles tienen una gran cuota del mercado, ya que el número de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial supera los 3.000 millones y cerca del 33% del total de aplicaciones descargadas en el mundial corresponden a videojuegos, logrando posicionar a esta categoría de aplicaciones como la segunda más popular, superada tan solo por las redes sociales. En efecto, se proyecta que al término de este año 2,4 billones de personas tendrán al menos un juego descargado en sus smartphones.

La diversidad del público y el alcance que pueden tener los mensajes de las marcas en estos mundos simulados, son algunos de los grandes atractivos del Mobile Gaming. De hecho, desde que Pokemon Go generó $2.3 billones de dólares en ingresos y Fortnite logró reunir a unos 250 millones de jugadores, otros sectores como instituciones financieras han puesto su mirada en la industria de los videojuegos para incluirlos dentro de sus estrategias de marketing y publicidad. 

Es claro que la industria de los videojuegos avanza con rapidez en la lista de actividades de ocio, impulsada por el uso de dispositivos móviles. Por ello, las marcas que están buscando dar verdaderos pasos hacia la innovación, podrían empezar por considerar estos espacios para crear estrategias disruptivas de publicidad, muy propicias para un mundo con distanciamiento social.  

 

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Primer Congreso Latinoamericano Inmersivo 3D de Odontología Clínica

Primer Congreso Latinoamericano Inmersivo 3D de Odontología Clínica

Por: Equipo Editorial Penta

El pasado 25 de septiembre, Penta Virtual Center fue la casa del primer congreso inmersivo 3D de la Revista Clínica de Bolivia, cientos de odontólogos de toda Latinoamérica se dieron cita y vivieron una experiencia inmersiva y memorable.

Con gráficas de alta calidad, interacción 3D y las diferentes opciones de Networking, los doctores pudieron exponer los avances, proyectos y tendencias  odontológicas mundiales para el 2021.

Importantes laboratorios médicos como: Jolident, Maquira Dental Group, BM4, HANSA Soluciones Médicas,IVoclar Vivadent, Proclinic, FGM y Hemospon, realizaron una muestra comercial en el evento, contaron con un stand 3D, en el que los asistentes pudieron realizar compras en vivo, cerrar negociaciones y establecer lazos comerciales reales.

La industria médica le abre las puertas una vez más a la innovación y trasciende fronteras con plataformas inmersivas 3D al alcance de un clic.

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El “síndrome del carrito abandonado” en el e-commerce y cómo afrontarlo

El “síndrome del carrito abandonado” en el e-commerce y cómo afrontarlo

Por: Camilo Caicedo

El “síndrome del carrito abandonado” es una realidad para las compañías que le apuestan al comercio electrónico. Se estima que entre el 50 y 70% de los compradores abandonan el proceso antes de finalizar la compra, por ello, hoy quiero compartirle algunas claves que le permitan   reducir estos porcentajes.

síndrome del carrito abandonado

Si usted ha implementado un canal de e-commerce, con seguridad ha invertido tiempo y recursos en el marketing para atraer potenciales clientes u optimizar su sitio web. Sin embargo, se habrá enfrentado a una de las situaciones más complejas del comercio electrónico; y con esto me refiero a ese alto porcentaje de usuarios que suelen abandonar el proceso estando muy cerca de finalizar su compra. Si este escenario le suena familiar, no se desanime, pues cada día disponemos de más herramientas para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que la transacción finalice de manera exitosa.

Más opciones, más oportunidades de venta

Analizar a cada comprador que abandona la página web de su negocio puede ser una tarea agotadora; pero seleccionar una muestra le abriría la posibilidad de mejorar la experiencia para cientos de usuarios en el futuro. Así, que el primer paso, es indagar y encontrar la razón. En la mayoría de los casos se descubrirá que la causa más frecuente del abandono está relacionada a la falta de opciones para procesar el pago.

Es precisamente esto, lo que ha motivado a empresas como WalMart y Apple a invertir más en las soluciones de pago disponibles en sus plataformas, pues sus estadísticas sugieren que los e-commerce que ofrecen mínimo cuatro medios para efectuar la compra, amplían en un 79% la posibilidad de finalizar la transacción.

No le tenga miedo a la variedad de opciones

El mayor temor a la hora implementar diferentes canales de pago, está relacionado a los riesgos en materia de seguridad de datos, pues cada plataforma aplica distintas regulaciones. No obstante, las empresas prestadoras de estos servicios están implementando medidas más eficientes para proteger los datos, tanto de las marcas como de los clientes, haciendo que esta variedad, en vez de ser una dificultad, se traduzca en más opciones para pronosticar las tendencias de pago de los usuarios.

Ahora bien, la seguridad quizás no sea su único temor a la hora de integrar más plataformas; seguramente también estará pensando en los procesos contables que trae consigo ampliar las opciones. Esto sin duda es otro de los grandes retos, especialmente para las empresas más pequeñas cuyos equipos contables son reducidos.

Es entonces el momento de poner todo sobre la balanza ¿limitar las opciones de pago de su e-commerce reduciendo las posibilidades de venta o habilitarlas y asumir el costo-esfuerzo de su equipo contable? No hay respuesta correcta o incorrecta, cada compañía tiene una situación particular que deberá ser analizada.

Otros aspectos a tener en cuenta

Y aunque en gran parte el secreto del éxito obedece a la variedad de plataformas de pago, también debería tener en cuenta otros aspectos fundamentales que mejorarán el recorrido del cliente en su página, haciendo que el proceso de compra finalice como su empresa lo espera. Entre estos aspectos se destacan la usabilidad y rapidez de su web. Así mismo evitar las distracciones innecesarias. Cuanto más sencilla y limpia sea su página, más cómodo hará sentir a su cliente.

Recuerde también que los videos con reproducciones automáticas, pop up, o ventanas emergentes, no suelen ser lo más ideal si lo que busca es que su cliente finalice su transacción comercial.

Por último, no olvide recuperar la información de los carritos abandonados. El email retargeting, le permite llegar hasta en un 25% a los clientes que dejaron el proceso sin finalizarlo, lo único que necesitas es haber logrado obtener su correo electrónico.

Lo invito a que ponga en práctica estas pequeñas acciones que le permitirán marcar la diferencia y hacer que su e-commerce sea cada vez más exitoso.

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Camilo Caicedo

CEO – Penta Marketing
Marketero Experiencial, experto en eventos híbridos y eventos virtuales 3D